Sistema de Gestión de Calidad: En AC&G lo implementamos
Si usted busca garantizar la excelencia y mejora continua en cada uno de los procesos de su empresa, entonces debería considerar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. El cual le va a permitir sobresalir en el mercado y asegurar la satisfacción de sus clientes.
¿Qué es un sistema de calidad (SGC)?
Un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) es un enfoque sistemático y estructurado utilizado por una organización para gestionar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
Se encuentra conformado por un conjunto de procesos, procedimientos, recursos y responsabilidades que se aplican para asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos y expectativas de los clientes, así como con los estándares definidos por la empresa.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001: ¿De qué se trata?
La norma internacional que determina los requisitos para que un sistema de gestión de calidad sea efectivo en una empresa es la ISO 9001:2015. Esta es implementada por organizaciones de diferentes sectores para demostrar su capacidad para ofrecer productos y servicios que satisfacen consistentemente los requisitos del cliente a lo largo del tiempo.
Sistemas de Gestión de Calidad: Beneficios de su implementación
La aplicación de la norma ISO 9001:2015 es primordial para las empresas que pretendan sobresalir por el riguroso control que ejercen en las métricas de calidad. A su vez, constituye un buen diferenciador para que los consumidores puedan inclinarse hacia determinado proveedor. A continuación, profundizamos en los beneficios claves de su implementación:
Mejorar la satisfacción del cliente
Contribuye con la satisfacción del cliente al garantizar que los productos o servicios cumplen consistentemente con sus requisitos y expectativas. Al centrarse en este aspecto, las empresas pueden construir relaciones más sólidas y duraderas con sus usuarios.
Incrementar la eficiencia operativa
Al estandarizar y optimizar los procesos, las empresas pueden reducir los tiempos de ciclo, minimizar los desperdicios y mejorar la eficiencia general de las operaciones. Esto puede resultar en ahorros de costos significativos y una mayor competitividad en el mercado.
Cumplir los requisitos legales y reglamentarios
Ayuda a las empresas a cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a sus productos o servicios. Al establecer procesos documentados y controles rigurosos, pueden garantizar el cumplimiento con las leyes y regulaciones pertinentes, reduciendo el riesgo de multas, sanciones y demandas.
Accede a nuevos mercados y oportunidades comerciales
Muchos clientes y socios comerciales exigen la certificación ISO 9001 como requisito previo para establecer negocios, esto puede incidir en la expansión geográfica de una empresa y permitir la atracción de nuevos usuarios interesados en su producto o servicio.
Fortalecer la reputación de la marca
La ISO 9001 es una certificación que ayuda a fortalecer la reputación y la credibilidad de una empresa en el mercado. Las organizaciones que la obtienen pueden respaldar su compromiso con la calidad y la mejora continua, esto aporta confianza y lealtad entre los clientes y otras partes interesadas.
Principios del Sistema de Gestión de Calidad
De acuerdo a la ISO 9001, son 7 los principios necesarios para lograr la gestión de calidad. Vamos a verlos aquí:
- Orientado hacia al cliente: Comprender y cumplir con sus necesidades y expectativas.
- Liderazgo: Establecer una visión clara y comprometerse activamente con la implementación y mejora del SGC.
- Participación del personal: Involucrar activamente a los empleados en la identificación de problemas, la toma de decisiones y la implementación de soluciones.
- Integración: Se obtienen mejores resultados cuando las actividades y los recursos se gestionan como un proceso interrelacionado.
- Mejora continua: Determinar objetivos de mejora, recopilar y analizar datos, e implementar acciones correctivas y preventivas.
- Toma de decisiones basada en evidencia: Recopilar y analizar datos concretos que minimicen el riesgo y conduzcan a una mayor probabilidad de éxito.
- Relaciones beneficiosas: Colaborar estrechamente con los proveedores, estableciendo relaciones sólidas y de confianza.
Hacemos la implementación de un sistema de gestión de calidad
En AC&G Consultoría, tenemos la trayectoria, los conocimientos y el recurso humano necesario para llevar a cabo la implementación de un sistema de gestión de calidad que responda a los requerimientos de su negocio.
Nos encargamos de la evaluación, diseño, desarrollo, implementación, capacitación y auditoría interna. Trabajamos bajo un enfoque personalizado, contáctenos hoy mismo y reciba asesoría especializada.
Transferencia de conocimiento:
A través del tiempo hemos aprendido y desarrollado buenas prácticas que transmitimos mediante la enseñanza siendo cercanos a las personas lo que genera liderazgo y que hagan parte de su trabajo el sistema de gestión.
Construcción en conjunto:
En AC&G usamos el termino generables del proyecto ya que todo el sistema de gestión se construye entre la consultoría y la organización, esto hace que cada sesión de trabajo tenga resultados listos para implementar.
Mínimo requerido:
Trabajamos bajo un principio de hacer sistemas de gestión ligeros con lo mínimo requerido. Tenemos como criterio que los sistemas de gestión se robustecen en la medida que la misma organización lo requiera.
Respuesta oportuna:
Es normal tener inquietudes, eventualidades o buscar las mejores soluciones, por eso siempre nuestros tiempos de respuesta son menores a una hora y hacemos que nuestros clientes se sientan acompañados durante todo el proceso.
Nuestro propósito
“Nuestro propósito es educar al entorno corporativo, sobre la importancia que tiene implementar sistemas de gestión sólidos, logrando que las empresas mejoren la calidad de sus procesos y recursos por convicción, reconociendo los beneficios que se obtienen al entrar en la cadena de calidad que impacta positivamente a la sociedad.”
Propuesta de valor
“Las soluciones de AC&G son únicas ya que atienden las necesidades individuales de cada compañía, siendo adaptables en el tiempo, logrando evolucionar según el crecimiento, los nuevos entornos y retos a los que se enfrenta cada una.”
David Enríquez
“Consultor, Ingeniero agroindustrial, especialista en Gestión del Mejoramiento y la Productividad de la Universidad del Rosario, con más de 14 años de experiencia, además Auditor Líder de Calidad. Experto en el diseño e implementación de sistemas de gestión de calidad, ambiental, S&SO, continuidad del negocio, gestión de riesgos, planeación y ejecución de auditorías integradas, mejoramiento de procesos, productividad y estructuración de empresas. Además, está actualizado en las normas relacionados a su campo.”
Jhon Portilla
"Consultor, Ingeniero industrial, especialista en Gestión Integrada QHSE y Gerencia de Salud Ocupacional, con Máster en Prevención de Riesgos Laborales y más de 14 años de experiencia en implementación y administración de Sistemas de Gestión Integrada HSEQ y elaboración de planes de Gestión Integral en los sectores de hidrocarburos, construcción, telecomunicaciones entre otros. Además, tengo formación como auditor interno de calidad, salud ocupacional y ambiental. Soy un profesional que pone a disposición de nuestros clientes toda la experiencia y conocimiento para el cumplimiento de sus objetivos, con los cuales me comprometo. El logro de las metas de nuestros clientes es un proceso exitoso para Asesoría Consultoría y Gestión CO S.A.S.”
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